Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Γράψε μας και συνήθως απαντάμε μέσα σε δύο εργάσιμες. Ανέφερε το μοντέλο της συσκευής, την έκδοση του λειτουργικού και το ID λογαριασμού σου (Προφίλ → ID λογαριασμού, πάτησε για αντιγραφή).
Email:
chordandgo@gmail.comΣυχνές ερωτήσεις
Τι περιλαμβάνει το Free, το Paid, το Plus και το Pro;
Free: όλη η καρδιά της εφαρμογής — τραγούδια, PDF, παρτιτούρες, Προβολή, ID & MIDI, ομαδική σύνδεση, οθόνη σκηνής, κουρδιστήρι και μετρονόμος — με διαφημίσεις και σύνδεση στο internet, και δοκιμή 7 ημερών στα μαθήματα και τα εργαλεία. Paid (εφάπαξ αγορά): χωρίς διαφημίσεις, και η εφαρμογή δουλεύει χωρίς internet. Plus (μηνιαία ή ετήσια): χωρίς διαφημίσεις, χωρίς internet, όλα τα μαθήματα και 300 σελίδες cloud τον μήνα· η Ζωντανή παρτιτούρα, η Αναγνώριση ακόρντων και ο επεξεργαστής Songbook ανοίγουν μετά από μια σύντομη διαφήμιση, γι' αυτό θέλουν internet. Pro (μηνιαία ή ετήσια): όλα, και αυτά τα τρία εργαλεία χωρίς καμία διαφήμιση και χωρίς internet, και 900 σελίδες cloud τον μήνα. Οι νέοι συνδρομητές έχουν τιμή γνωριμίας την πρώτη περίοδο.
Πώς επαναφέρω μια αγορά σε νέα συσκευή ή μετά από επαναφορά;
Συνδέσου με τον ίδιο λογαριασμό Google ή Apple με τον οποίο έκανες την αγορά και άνοιξε Προφίλ → Επαναφορά αγορών.
Πώς ακυρώνω μια συνδρομή;
Άνοιξε Προφίλ → Διαχείριση συνδρομής ή τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου στο Google Play ή στην Apple. Ακύρωσε τουλάχιστον 24 ώρες πριν τη λήξη της τρέχουσας περιόδου για να αποφύγεις την επόμενη χρέωση.
Δουλεύει η εφαρμογή χωρίς internet;
Με Paid, Plus ή Pro, ναι — ό,τι είναι στη συσκευή σου δουλεύει χωρίς σύνδεση. Εξαίρεση στο Plus: η Ζωντανή παρτιτούρα, η Αναγνώριση ακόρντων και το Songbook ανοίγουν με μια σύντομη διαφήμιση, οπότε θέλουν σύνδεση· στο Pro δουλεύουν κι αυτά χωρίς internet. Η εφαρμογή χρειάζεται σύνδεση τουλάχιστον μία φορά κάθε 7 ημέρες για να επιβεβαιώσει το πακέτο σου. Η δωρεάν έκδοση χρειάζεται σύνδεση.
Πώς μεταφέρω τα τραγούδια μου σε νέο κινητό ή tablet;
Ρυθμίσεις → Δημιουργία αντιγράφου, και στη νέα συσκευή Ρυθμίσεις → Επαναφορά από αντίγραφο. Τα αντίγραφα λειτουργούν ανάμεσα σε Android, iPhone και iPad.
Πώς συνδέω το αρμόνιο ή το arranger μου;
Ρυθμίσεις → MIDI συνδέσεις, με USB ή Bluetooth. Οι Οδηγίες χρήσης (Μαθήματα → Οδηγίες χρήσης) εξηγούν κάθε βήμα.
Τι είναι οι σελίδες cloud — και γιατί ένα PDF είναι δωρεάν ενώ άλλο χρεώνεται;
Ό,τι μπορεί να διαβάσει μόνο του το κινητό σου είναι δωρεάν· ό,τι χρειάζεται δουλειά από τον server μας χρησιμοποιεί σελίδες cloud. Ένα PDF με πραγματικό κείμενο (όπως και τα .txt και τα ChordPro) έχει ήδη μέσα του τις λέξεις, οπότε το κινητό απλώς τις διαβάζει και τίποτα δεν φεύγει από τη συσκευή σου — δωρεάν, όσες σελίδες κι αν έχει. Μια φωτογραφία ή ένα σκαναρισμένο PDF είναι μόνο εικόνα, χωρίς ούτε ένα γράμμα: ο server μας πρέπει να τη «δει» και να αναγνωρίσει κάθε γράμμα και κάθε ακόρντο. Το Word στήνεται στον server μας ώστε να βγει ίδιο με το πρωτότυπο. Αυτή η δουλειά έχει πραγματικό κόστος για κάθε σελίδα του αρχείου, γι' αυτό μετράει: 1 σελίδα αρχείου = 1 σελίδα cloud. Πριν σταλεί οτιδήποτε, η εφαρμογή σού λέει πόσες σελίδες cloud θα χρησιμοποιήσει και περιμένει το «ναι» σου. Μηνιαίο όριο: Free και Paid 3, Plus 300, Pro 900 σελίδες cloud — φαίνεται στο Προφίλ και ανανεώνεται κάθε 30 ημέρες· μπορείς επίσης να κερδίσεις σελίδες cloud βλέποντας μια σύντομη διαφήμιση.
Γιατί η παρτιτούρα από φωτογραφία ή PDF χρεώνεται 3 σελίδες cloud ανά σελίδα παρτιτούρας;
Το να γίνει μια τυπωμένη παρτιτούρα ζωντανή είναι ξεχωριστή και πολύ βαρύτερη δουλειά από την ανάγνωση κειμένου: πρέπει να αναγνωριστεί κάθε νότα — το ύψος της, η διάρκειά της, η θέση της στο μέτρο — μαζί με τα ακόρντα πάνω από το πεντάγραμμο. Γι' αυτό κάθε σελίδα παρτιτούρας χρησιμοποιεί 3 σελίδες cloud, σε όλα τα πακέτα. Ισχύει και για τα PDF παρτιτούρας, γιατί οι νότες δεν είναι κείμενο που μπορεί να διαβάσει το κινητό. Η εφαρμογή δείχνει τον ακριβή αριθμό πριν από την αποστολή, και αν δεν αναγνωριστεί τίποτα δεν χρεώνεσαι. Αν θέλεις απλώς να βλέπεις την παρτιτούρα όπως είναι, βάλ' την ως PDF ή εικόνα στα Αρχεία — δωρεάν.
Τι είναι ο έλεγχος ποιότητας της παρτιτούρας και γιατί κοστίζει 1 σελίδα cloud;
Πριν ολοκληρωθεί η αναγνώριση μιας παρτιτούρας, ο server μας ελέγχει αν η φωτογραφία ή το αρχείο έχει την ποιότητα που χρειάζεται. Αν δεν την έχει (συνήθως επειδή είναι χειρόγραφο, θολό, σκοτεινό ή τραβηγμένο στραβά), η εφαρμογή σε προειδοποιεί πριν ολοκληρωθεί ότι το αποτέλεσμα θα έχει πολλά λάθη. Ο έλεγχος κοστίζει πάντα 1 σελίδα cloud, γιατί για να κριθεί η ποιότητα η αναγνώριση έχει ήδη γίνει στον server μας. Αν σταματήσεις, χρεώνεσαι μόνο αυτή τη σελίδα cloud. Αν συνεχίσεις με δική σου ευθύνη, χρεώνεσαι κανονικά (3 σελίδες cloud για κάθε σελίδα παρτιτούρας, μαζί με τη σελίδα cloud του ελέγχου), ακόμη κι αν το αποτέλεσμα δεν σε ικανοποιήσει. Γι' αυτό πρόσεξε τι εισάγεις: η αναγνώριση είναι φτιαγμένη για τυπωμένες παρτιτούρες, φωτογραφημένες ίσια, με καλό φως, ολόκληρη η σελίδα.
Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου;
Η απεγκατάσταση της εφαρμογής διαγράφει ό,τι υπάρχει στη συσκευή σου. Για να διαγραφούν οι πληροφορίες που κρατάμε στον server, στείλε μας email με το ID λογαριασμού σου.