Assistenza

Free: tutto il cuore dell’app — canzoni, PDF, spartiti, Visualizza, ID & MIDI, sessione di gruppo, schermo del palco, accordatore e metronomo — con pubblicità e connessione a internet, più una prova di 7 giorni di lezioni e strumenti. Paid (acquisto unico): nessuna pubblicità, e l’app funziona offline. Plus (mensile o annuale): nessuna pubblicità, offline, tutte le lezioni e 300 pagine cloud al mese; Spartito dal vivo, riconoscimento accordi ed editor Songbook si aprono dopo un breve annuncio, quindi richiedono internet. Pro (mensile o annuale): tutto, anche questi tre strumenti senza pubblicità e offline, e 900 pagine cloud al mese. I nuovi abbonati hanno un prezzo di lancio per il primo periodo.

Accedi con lo stesso account Google o Apple con cui hai acquistato, poi apri Profilo → Ripristina acquisti.

Apri Profilo → Gestisci abbonamento, oppure le impostazioni del tuo account Google Play o Apple. Annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso per evitare il prossimo addebito.

Con Paid, Plus o Pro sì — tutto ciò che è sul dispositivo funziona offline. Un’eccezione con Plus: Spartito dal vivo, riconoscimento accordi e Songbook si aprono con un breve annuncio, quindi richiedono una connessione; con Pro funzionano anche offline. L’app ha bisogno di una connessione almeno una volta ogni 7 giorni per confermare il tuo piano. La versione gratuita richiede una connessione.

Impostazioni → Crea backup, poi sul nuovo dispositivo Impostazioni → Ripristina da backup. I backup funzionano tra Android, iPhone e iPad.

Impostazioni → Connessioni MIDI, via USB o Bluetooth. La Guida all’uso (Lezioni → Guida all’uso) spiega ogni passaggio.

Ciò che il telefono sa leggere da solo è gratis; ciò che richiede lavoro al nostro server usa pagine cloud. Un PDF con testo vero (come i file .txt e ChordPro) contiene già le parole, quindi il telefono le legge e basta e nulla lascia il dispositivo — gratis, per quante pagine abbia. Una foto o un PDF scansionato è solo un’immagine, senza nemmeno una lettera: il nostro server deve guardarla e riconoscere ogni lettera e ogni accordo. Un file Word viene impaginato sul nostro server per risultare identico all’originale. Questo lavoro ha un costo reale per ogni pagina del file, per questo conta: 1 pagina del file = 1 pagina cloud. Prima di inviare qualsiasi cosa, l’app ti dice quante pagine cloud userà e aspetta il tuo sì. Quota mensile: Free e Paid 3, Plus 300, Pro 900 pagine cloud — indicata nel Profilo e rinnovata ogni 30 giorni; puoi anche guadagnare pagine cloud guardando un breve annuncio.

Trasformare una partitura stampata in una partitura suonabile è un lavoro diverso e molto più pesante della lettura del testo: va riconosciuta ogni nota — altezza, durata, posizione nella battuta — insieme agli accordi sopra il pentagramma. Per questo ogni pagina di partitura usa 3 pagine cloud, in tutti i piani. Vale anche per i PDF di partiture, perché le note non sono testo che il telefono può leggere. L’app mostra il numero esatto prima dell’invio, e se non viene riconosciuto nulla non paghi. Se vuoi solo vedere la partitura così com’è, importala come PDF o immagine in File — è gratis.

Prima che il riconoscimento di una partitura sia completato, il nostro server verifica se la foto o il file ha la qualità necessaria. Se non ce l’ha (di solito perché è scritto a mano, sfocato, scuro o fotografato storto), l’app ti avvisa prima della fine che il risultato avrebbe molti errori. Il controllo costa sempre 1 pagina cloud, perché per valutare la qualità il riconoscimento è già stato eseguito sul nostro server. Se ti fermi, ti viene addebitata solo quella pagina cloud. Se continui a tuo rischio, l’addebito è normale (3 pagine cloud per ogni pagina di partitura, compresa quella del controllo), anche se il risultato non ti soddisfa. Quindi fai attenzione a ciò che importi: il riconoscimento è pensato per partiture stampate, fotografate dritte, ben illuminate, pagina intera.

Disinstallare l’app elimina tutto ciò che è sul dispositivo. Per eliminare le informazioni conservate sul nostro server, inviaci via email il tuo ID account.