Rado ćemo pomoći. Piši nam — obično odgovaramo u roku od dva radna dana. Navedi model uređaja, verziju sistema i svoj ID naloga (Profil → ID naloga, dodirni za kopiranje).
Email:
chordandgo@gmail.comČesta pitanja
Šta obuhvataju Free, Paid, Plus i Pro?
Free: celo srce aplikacije — pesme, PDF-ovi, partiture, Prikaz, ID i MIDI, grupna sesija, scenski ekran, štimer i metronom — sa reklamama i internet vezom, uz probni period od 7 dana za lekcije i alatke. Paid (jednokratna kupovina): bez reklama, a aplikacija radi bez interneta. Plus (mesečno ili godišnje): bez reklama, bez interneta, sve lekcije i 300 cloud stranica mesečno; Živa partitura, prepoznavanje akorda i Songbook uređivač otvaraju se posle kratke reklame, pa traže internet. Pro (mesečno ili godišnje): sve, i ova tri alata bez reklama i bez interneta, i 900 cloud stranica mesečno. Novi pretplatnici imaju uvodnu cenu u prvom periodu.
Kako da vratim kupovinu na novom ili resetovanom uređaju?
Prijavi se istim Google ili Apple nalogom kojim si kupio, pa otvori Profil → Vrati kupovine.
Kako da otkažem pretplatu?
Otvori Profil → Upravljaj pretplatom ili podešavanja svog Google Play ili Apple naloga. Otkaži najmanje 24 sata pre kraja tekućeg perioda da izbegneš sledeće zaduženje.
Da li aplikacija radi bez interneta?
Sa Paid, Plus ili Pro, da — sve na tvom uređaju radi oflajn. Izuzetak na Plus-u: Živa partitura, prepoznavanje akorda i Songbook otvaraju se uz kratku reklamu, pa traže vezu; na Pro-u i oni rade oflajn. Aplikaciji je potrebna veza bar jednom u 7 dana da potvrdi paket. Besplatnoj verziji je potrebna veza.
Kako da prebacim pesme na novi telefon ili tablet?
Podešavanja → Napravi rezervnu kopiju, pa na novom uređaju Podešavanja → Vrati iz rezervne kopije. Kopije rade između Androida, iPhone-a i iPad-a.
Kako da povežem klavijaturu ili aranžer?
Podešavanja → MIDI veze, preko USB-a ili Bluetooth-a. Uputstvo za upotrebu (Lekcije → Uputstvo za upotrebu) objašnjava svaki korak.
Šta su cloud stranice — i zašto je jedan PDF besplatan, a drugi nije?
Ono što telefon može sam da pročita je besplatno; ono što traži rad našeg servera troši cloud stranice. PDF sa pravim tekstom (kao i .txt i ChordPro fajlovi) već sadrži reči, pa ih telefon samo pročita i ništa ne napušta tvoj uređaj — besplatno, koliko god stranica imao. Fotografija ili skenirani PDF je samo slika, bez ijednog slova: naš server mora da je pogleda i prepozna svako slovo i svaki akord. Word fajl se slaže na našem serveru da bi izgledao isto kao original. Taj posao ima stvaran trošak za svaku stranicu fajla, zato se računa: 1 stranica fajla = 1 cloud stranica. Pre slanja, aplikacija ti kaže koliko će cloud stranica potrošiti i čeka tvoje „da“. Mesečna kvota: Free i Paid 3, Plus 300, Pro 900 cloud stranica — prikazana u Profilu i obnavlja se na svakih 30 dana; cloud stranice možeš i zaraditi gledanjem kratkog oglasa.
Zašto partitura sa fotografije ili iz PDF-a košta 3 cloud stranice po stranici partiture?
Pretvoriti štampanu partituru u partituru koja može da se svira poseban je i mnogo zahtevniji posao od čitanja teksta: mora da se prepozna svaka nota — njena visina, trajanje, mesto u taktu — zajedno sa akordima iznad linijskog sistema. Zato svaka stranica partiture troši 3 cloud stranice, u svakom paketu. Važi i za PDF partiture, jer note nisu tekst koji telefon može da pročita. Aplikacija pokazuje tačan broj pre slanja, a ako ništa ne bude prepoznato, ne plaćaš ništa. Ako samo želiš da vidiš partituru kakva jeste, uvezi je kao PDF ili sliku u Fajlove — besplatno je.
Šta je provera kvaliteta partiture i zašto košta 1 cloud stranicu?
Pre nego što se prepoznavanje partiture završi, naš server proverava da li fotografija ili fajl ima potreban kvalitet. Ako nema (obično zato što je rukopis, mutno, tamno ili snimljeno iskrivljeno), aplikacija te pre završetka upozorava da bi rezultat imao mnogo grešaka. Provera uvek košta 1 cloud stranicu, jer je za procenu kvaliteta prepoznavanje već urađeno na našem serveru. Ako prekineš, naplaćuje se samo ta cloud stranica. Ako nastaviš na sopstvenu odgovornost, naplata je uobičajena (3 cloud stranice za svaku stranicu partiture, uključujući cloud stranicu provere), čak i ako te rezultat ne zadovolji. Zato pazi šta uvoziš: prepoznavanje je napravljeno za štampane partiture, snimljene ravno, sa dobrim svetlom, celu stranu.
Kako da obrišem svoje podatke?
Deinstaliranje aplikacije briše sve na uređaju. Da bismo obrisali informacije sa našeg servera, pošalji nam email sa svojim ID-jem naloga.