Soporte

Free: todo el corazón de la app —canciones, PDF, partituras, Ver, ID y MIDI, sesión grupal, pantalla de escenario, afinador y metrónomo— con anuncios y conexión a internet, más una prueba de 7 días de las lecciones y herramientas. Paid (compra única): sin anuncios, y la app funciona sin conexión. Plus (mensual o anual): sin anuncios, sin conexión, todas las lecciones y 300 páginas en la nube al mes; la Partitura en vivo, el reconocimiento de acordes y el editor Songbook se abren tras un anuncio breve, por eso necesitan internet. Pro (mensual o anual): todo, también esas tres herramientas sin anuncios y sin conexión, y 900 páginas en la nube al mes. Los nuevos suscriptores tienen un precio de lanzamiento el primer periodo.

Inicia sesión con la misma cuenta de Google o Apple con la que compraste y abre Perfil → Restaurar compras.

Abre Perfil → Gestionar suscripción, o los ajustes de tu cuenta de Google Play o Apple. Cancela al menos 24 horas antes del final del periodo actual para evitar el siguiente cargo.

Con Paid, Plus o Pro, sí — todo lo que está en tu dispositivo funciona sin conexión. Una excepción en Plus: la Partitura en vivo, el reconocimiento de acordes y el Songbook se abren con un anuncio breve, así que necesitan conexión; en Pro también funcionan sin ella. La app necesita conexión al menos una vez cada 7 días para confirmar tu plan. La versión gratuita necesita conexión.

Ajustes → Crear copia de seguridad y, en el dispositivo nuevo, Ajustes → Restaurar desde copia. Las copias funcionan entre Android, iPhone y iPad.

Ajustes → Conexiones MIDI, por USB o Bluetooth. La Guía de uso (Lecciones → Guía de uso) explica cada paso.

Lo que tu teléfono puede leer por sí solo es gratis; lo que necesita trabajo de nuestro servidor usa páginas en la nube. Un PDF con texto real (igual que los .txt y ChordPro) ya contiene las palabras, así que tu teléfono simplemente las lee y nada sale de tu dispositivo — gratis, tenga las páginas que tenga. Una foto o un PDF escaneado es solo una imagen, sin una sola letra: nuestro servidor tiene que mirarla y reconocer cada letra y cada acorde. Un archivo Word se compone en nuestro servidor para que quede idéntico al original. Ese trabajo tiene un coste real por cada página del archivo, por eso cuenta: 1 página del archivo = 1 página en la nube. Antes de enviar nada, la app te dice cuántas páginas en la nube usará y espera tu sí. Cupo mensual: Free y Paid 3, Plus 300, Pro 900 páginas en la nube — aparece en Perfil y se renueva cada 30 días; también puedes ganar páginas en la nube viendo un anuncio breve.

Convertir una partitura impresa en una partitura que se puede tocar es un trabajo distinto y mucho más pesado que leer texto: hay que reconocer cada nota — su altura, su duración, su lugar en el compás — junto con los acordes sobre el pentagrama. Por eso cada página de partitura usa 3 páginas en la nube, en todos los planes. También vale para los PDF de partituras, porque las notas no son texto que tu teléfono pueda leer. La app muestra el número exacto antes de enviar, y si no se reconoce nada no se te cobra. Si solo quieres ver la partitura tal cual, impórtala como PDF o imagen en Archivos — es gratis.

Antes de que termine el reconocimiento de una partitura, nuestro servidor comprueba si la foto o el archivo tiene la calidad necesaria. Si no la tiene (normalmente porque es manuscrito, borroso, oscuro o está tomado torcido), la app te avisa antes de terminar de que el resultado tendría muchos errores. El control cuesta siempre 1 página en la nube, porque para juzgar la calidad el reconocimiento ya se ha hecho en nuestro servidor. Si te detienes, solo se cobra esa página en la nube. Si continúas bajo tu responsabilidad, se cobra lo normal (3 páginas en la nube por cada página de partitura, incluida la del control), aunque el resultado no te satisfaga. Así que fíjate en lo que importas: el reconocimiento está pensado para partituras impresas, fotografiadas rectas, con buena luz y la página entera.

Desinstalar la app elimina todo lo que hay en tu dispositivo. Para eliminar la información guardada en nuestro servidor, envíanos tu ID de cuenta por correo.