Assistance

Free : tout le cœur de l’application — chansons, PDF, partitions, Affichage, ID & MIDI, session de groupe, écran de scène, accordeur et métronome — avec publicités et connexion internet, plus un essai de 7 jours des leçons et des outils. Paid (achat unique) : sans publicité, et l’application fonctionne hors ligne. Plus (mensuel ou annuel) : sans publicité, hors ligne, toutes les leçons et 300 pages cloud par mois ; la Partition vivante, la reconnaissance d’accords et l’éditeur Songbook s’ouvrent après une courte publicité, ils nécessitent donc internet. Pro (mensuel ou annuel) : tout, y compris ces trois outils sans publicité et hors ligne, et 900 pages cloud par mois. Les nouveaux abonnés bénéficient d’un prix de lancement pour la première période.

Connectez-vous avec le même compte Google ou Apple que celui de l’achat, puis ouvrez Profil → Restaurer les achats.

Ouvrez Profil → Gérer l'abonnement, ou les réglages de votre compte Google Play ou Apple. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le prochain prélèvement.

Avec Paid, Plus ou Pro, oui — tout ce qui est sur votre appareil fonctionne hors ligne. Une exception avec Plus : la Partition vivante, la reconnaissance d’accords et le Songbook s’ouvrent avec une courte publicité et nécessitent donc une connexion ; avec Pro, ils fonctionnent aussi hors ligne. L’app a besoin d’une connexion au moins une fois tous les 7 jours pour confirmer votre offre. La version gratuite nécessite une connexion.

Réglages → Créer une sauvegarde, puis sur le nouvel appareil Réglages → Restaurer une sauvegarde. Les sauvegardes fonctionnent entre Android, iPhone et iPad.

Réglages → Connexions MIDI, en USB ou Bluetooth. Le Guide d’utilisation (Leçons → Guide d’utilisation) explique chaque étape.

Ce que votre téléphone peut lire tout seul est gratuit ; ce qui demande du travail à notre serveur utilise des pages cloud. Un PDF avec du vrai texte (comme les fichiers .txt et ChordPro) contient déjà les mots : votre téléphone les lit simplement et rien ne quitte votre appareil — gratuit, quel que soit le nombre de pages. Une photo ou un PDF scanné n’est qu’une image, sans une seule lettre : notre serveur doit la regarder et reconnaître chaque lettre et chaque accord. Un fichier Word est mis en page sur notre serveur pour être identique à l’original. Ce travail a un coût réel pour chaque page du fichier, c’est pourquoi il compte : 1 page du fichier = 1 page cloud. Avant tout envoi, l’app vous indique combien de pages cloud seront utilisées et attend votre accord. Quota mensuel : Free et Paid 3, Plus 300, Pro 900 pages cloud — affiché dans Profil et renouvelé tous les 30 jours ; vous pouvez aussi gagner des pages cloud en regardant une courte annonce.

Transformer une partition imprimée en partition jouable est un travail distinct et bien plus lourd que lire du texte : chaque note doit être reconnue — sa hauteur, sa durée, sa place dans la mesure — ainsi que les accords au-dessus de la portée. C’est pourquoi chaque page de partition utilise 3 pages cloud, dans toutes les formules. Cela vaut aussi pour les PDF de partitions, car les notes ne sont pas du texte que votre téléphone peut lire. L’app affiche le nombre exact avant l’envoi, et si rien n’est reconnu, rien ne vous est facturé. Si vous voulez seulement voir la partition telle quelle, importez-la en PDF ou en image dans Fichiers — c’est gratuit.

Avant la fin de la reconnaissance d’une partition, notre serveur vérifie si la photo ou le fichier a la qualité nécessaire. Si ce n’est pas le cas (en général parce qu’il est manuscrit, flou, sombre ou photographié de travers), l’app vous prévient avant la fin que le résultat comporterait beaucoup d’erreurs. Le contrôle coûte toujours 1 page cloud, car la reconnaissance a déjà été effectuée sur notre serveur pour juger la qualité. Si vous arrêtez, seule cette page cloud est facturée. Si vous continuez à vos risques, la facturation est normale (3 pages cloud par page de partition, page cloud du contrôle comprise), même si le résultat ne vous satisfait pas. Faites donc attention à ce que vous importez : la reconnaissance est conçue pour des partitions imprimées, photographiées bien droites, bien éclairées, page entière.

Désinstaller l’app supprime tout ce qui est sur votre appareil. Pour supprimer les informations conservées sur notre serveur, envoyez-nous votre ID du compte par e-mail.