Teremos todo o gosto em ajudar. Escreva-nos — normalmente respondemos em dois dias úteis. Indique o modelo do dispositivo, a versão do sistema e o seu ID da conta (Perfil → ID da conta, toque para copiar).
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chordandgo@gmail.comPerguntas frequentes
O que incluem o Free, o Paid, o Plus e o Pro?
Free: todo o coração da app — canções, PDF, partituras, Ver, ID e MIDI, sessão de grupo, ecrã de palco, afinador e metrónomo — com anúncios e ligação à internet, e um período experimental de 7 dias das lições e ferramentas. Paid (compra única): sem anúncios, e a app funciona sem internet. Plus (mensal ou anual): sem anúncios, sem internet, todas as lições e 300 páginas na nuvem por mês; a Partitura ao vivo, o reconhecimento de acordes e o editor Songbook abrem depois de um anúncio curto, por isso precisam de internet. Pro (mensal ou anual): tudo, também estas três ferramentas sem anúncios e sem internet, e 900 páginas na nuvem por mês. Os novos subscritores têm um preço de lançamento no primeiro período.
Como restauro uma compra num dispositivo novo ou reposto?
Inicie sessão com a mesma conta Google ou Apple com que comprou e abra Perfil → Restaurar compras.
Como cancelo uma subscrição?
Abra Perfil → Gerir subscrição, ou as definições da sua conta Google Play ou Apple. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual para evitar a próxima cobrança.
A app funciona sem internet?
Com Paid, Plus ou Pro, sim — tudo o que está no dispositivo funciona offline. Uma exceção no Plus: a Partitura ao vivo, o reconhecimento de acordes e o Songbook abrem com um anúncio curto, por isso precisam de ligação; no Pro também funcionam offline. A app precisa de ligação pelo menos uma vez a cada 7 dias para confirmar o seu plano. A versão gratuita precisa de ligação.
Como passo as minhas músicas para um novo telemóvel ou tablet?
Definições → Criar cópia de segurança e, no novo dispositivo, Definições → Restaurar de cópia. As cópias funcionam entre Android, iPhone e iPad.
Como ligo o meu teclado ou arranjador?
Definições → Ligações MIDI, por USB ou Bluetooth. O Guia de utilização (Lições → Guia de utilização) explica cada passo.
O que são páginas na nuvem — e porque é que um PDF é gratuito e outro não?
O que o seu telemóvel consegue ler sozinho é gratuito; o que precisa de trabalho do nosso servidor usa páginas na nuvem. Um PDF com texto verdadeiro (tal como os .txt e ChordPro) já contém as palavras, por isso o telemóvel limita-se a lê-las e nada sai do seu dispositivo — gratuito, tenha as páginas que tiver. Uma fotografia ou um PDF digitalizado é apenas uma imagem, sem uma única letra: o nosso servidor tem de olhar para ela e reconhecer cada letra e cada acorde. Um ficheiro Word é paginado no nosso servidor para ficar igual ao original. Esse trabalho tem um custo real por cada página do ficheiro, por isso conta: 1 página do ficheiro = 1 página na nuvem. Antes de enviar seja o que for, a app diz-lhe quantas páginas na nuvem vai usar e espera pelo seu sim. Quota mensal: Free e Paid 3, Plus 300, Pro 900 páginas na nuvem — aparece no Perfil e renova-se a cada 30 dias; também pode ganhar páginas na nuvem vendo um anúncio curto.
Porque é que uma partitura a partir de fotografia ou PDF custa 3 páginas na nuvem por página de partitura?
Transformar uma partitura impressa numa partitura que se pode tocar é um trabalho diferente e muito mais pesado do que ler texto: é preciso reconhecer cada nota — a altura, a duração, o lugar no compasso — juntamente com os acordes por cima da pauta. Por isso cada página de partitura usa 3 páginas na nuvem, em todos os planos. O mesmo vale para os PDF de partituras, porque as notas não são texto que o telemóvel consiga ler. A app mostra o número exato antes do envio e, se nada for reconhecido, não paga nada. Se só quer ver a partitura tal como está, importe-a como PDF ou imagem em Ficheiros — é gratuito.
O que é a verificação de qualidade da partitura e porque custa 1 página na nuvem?
Antes de terminar o reconhecimento de uma partitura, o nosso servidor verifica se a fotografia ou o ficheiro tem a qualidade necessária. Se não tiver (normalmente por ser manuscrito, desfocado, escuro ou tirado torto), a app avisa-te antes de terminar que o resultado teria muitos erros. A verificação custa sempre 1 página na nuvem, porque para avaliar a qualidade o reconhecimento já foi feito no nosso servidor. Se parares, é cobrada apenas essa página na nuvem. Se continuares por tua conta, a cobrança é normal (3 páginas na nuvem por cada página de partitura, incluindo a da verificação), mesmo que o resultado não te satisfaça. Por isso, atenção ao que importas: o reconhecimento é feito para partituras impressas, fotografadas direitas, bem iluminadas, a página inteira.
Como elimino os meus dados?
Desinstalar a app elimina tudo o que está no dispositivo. Para eliminar as informações guardadas no nosso servidor, envie-nos o seu ID da conta por email.